德意志銀行將裁掉數千個工作崗位 用機器人和自動化技術取代

德意志銀行將裁掉數千個工作崗位 用機器人和自動化技術取代

德意志銀行CEO約翰·克瑞安

BI中文站 11月10日報道

德意志銀行首席執行官約翰·克瑞安(John Cryan)最近表示,由于預期收入大幅下降,該銀行將繼續進行大規模調整,未來將會針對數千個崗位進行裁員。

克瑞安在接受英國《金融時報》采訪時表示,目前德意志銀行的員工數已經達到了97000人,而大多數公司的員工數其實只有自己的一半。

德意志銀行計劃在全球裁員9000人,目前為止已經解雇了4000名員工。這一裁員行動是克瑞安在2015年年底公布計劃的一部分。在他成為德意志銀行首席執行官之后,大部分裁員之后的空缺都會通過技術手段進行彌補。

“我們以前過于依賴人工的工作方式,這不僅很容易出錯,而且效率也很低。因此我們可以使用更多的機器學習和機械化技術。”克瑞安表示。

同時他還表示,這次裁員還有可能延伸到德意志銀行的分行網絡。克瑞安表示,越來越多的客戶開始使用在線銀行功能,而不是選擇走進銀行營業廳。通過在線銀行業務,原本需要等上大半天的服務,只需要幾分鐘就可以完成。客戶再也不用像過去一樣經常到銀行來。

克瑞安認為,被裁掉的員工職位最終將會被機器人和其它技術形式所取代。“我們很多員工的工作,每天都是重復機械化的內容。而未來我們將會讓機器人像普通員工一樣工作。隨著技術的進步,大量的工作,比如數據錄入,很快將會被自動化技術所取代。”

根據來自世界經濟論壇在2016年發表的一份報告顯示,到2020年,自動化將導致15個發達國家和新興經濟體減少500個就業崗位。某些銀行的職位目前已經開始受到“機器人顧問”的影響,這些機器人能夠在無需人工干預的情況下,為客戶提供財務建議。

匯豐銀行是第一家提供機器人咨詢服務的大型銀行,匯豐在今年6月推出了一項服務,可以利用數據和算法根據客戶的個人情況量身定制最適合的金融服務。(編譯/音希)

文 / 采集俠 2019/06/04

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